ご利用条件
利用規約
この利用規約は、MIYABIYA（以下「当店」といいます）が運営するオンラインショップのご利用条件を定めるものです。
お客様は、当店をご利用いただくことにより、本規約に同意したものとみなされます。
当店では、フィギュア・ホビー商品を中心に取り扱っています。安心してお買い物いただけるよう、ご注文、配送、返品・交換等に関する基本事項を以下に記載いたします。
1. 本規約について
- 適用範囲
- 本規約は、お客様が当店を利用する際の一切の行為に適用されます。
- 関連する案内
- 当店で商品を購入される場合、本規約のほか、特定商取引法に基づく表記、送料・配送について、返品・交換に関する案内、プライバシーポリシーその他当店が定める各種案内が適用されます。
2. 取扱商品について
- 商品内容
- 当店では、フィギュア・ホビー関連商品を中心に販売しています。
- 商品情報
- 商品画像、商品説明、価格、在庫状況、発送目安等は、各商品ページに表示します。
- 画像表示
- 商品画像は、撮影環境やご利用端末の設定により、実際の色味や印象と異なって見える場合があります。
- 外箱・個体差
- フィギュア・ホビー商品は、メーカー出荷時または流通過程において、外箱に軽微なスレ、へこみ、傷、角つぶれ等が生じる場合があります。
塗装の個体差、初期キズ、パッケージ仕様の違い等が発生する場合もあります。 - 返品・交換対象外となる場合
- 商品本体の使用に支障がない範囲の外箱ダメージや、メーカー仕様の範囲内と判断される状態については、返品・交換の対象外となる場合があります。
3. ご注文について
- 注文方法
- お客様は、当店所定の方法により商品を注文するものとします。
- 注文確認メール
- ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に注文確認メールが送信されます。
- 在庫・発送について
- ただし、注文確認メールの送信は、ご注文内容の確認をお知らせするものであり、在庫確保や発送を保証するものではありません。
当店にてご注文内容、在庫状況、お支払い状況等を確認したうえで、発送準備を行います。
4. 売買契約の成立について
- 成立時期
- 当店とお客様との売買契約は、当店がご注文内容を確認し、発送準備に入った時点、または発送完了メールを送信した時点のいずれか早い時点で成立するものとします。
- キャンセルとなる場合
- ただし、以下の場合、当店はご注文をキャンセルできるものとします。
・在庫切れ、販売終了、入荷不可の場合
・商品価格、商品説明、在庫数等に明らかな誤りがあった場合
・決済が正常に完了しない場合
・お届け先情報に不備がある場合
・いたずら注文、不正注文と判断される場合
・通常のご利用範囲を超える大量注文と判断される場合
・過去の取引状況等により、当店が取引継続を適切でないと判断した場合
・その他、当店がご注文の受付または発送が困難と判断した場合
5. 販売価格について
- 販売価格
- 商品の販売価格は、各商品ページに表示された価格に基づきます。
表示価格は税込価格です。 - 価格変更
- 商品価格は、在庫状況、仕入状況、市場価格、キャンペーン等により予告なく変更される場合があります。
- 誤表示
- ご注文完了後であっても、商品価格に明らかな誤表示があった場合、当店はご注文のキャンセルまたは正しい価格での再案内を行う場合があります。
6. お支払いについて
- 支払い方法
- お客様は、購入手続き画面に表示される支払い方法の中から、希望する方法を選択するものとします。
- 利用可能な決済方法
- 利用可能な決済方法は、Shopifyの設定や決済サービスの状況により変更される場合があります。
ご利用可能なお支払い方法は、購入手続き画面に表示される内容が優先されます。 - 決済不備
- 決済が正常に完了しない場合、当店は商品の発送を保留またはご注文をキャンセルできるものとします。
- 手数料
- 決済方法によって手数料が発生する場合は、お客様の負担となります。
7. 配送について
- 配送方法・送料
- 商品の配送方法、送料、発送目安は、当店が別途定める「送料・配送について」または購入手続き画面の表示に従うものとします。
- 発送目安
- 在庫がある商品は、通常ご注文確認後3〜7営業日以内に発送いたします。
- 遅延となる場合
- ただし、以下の場合は発送またはお届けが遅れる場合があります。
・注文が集中している場合
・在庫確認に時間がかかる場合
・天候、交通事情、配送会社の混雑がある場合
・年末年始、連休、長期休業期間中の場合
・商品ページに別途発送目安が記載されている場合 - 配送会社
- 配送会社の指定は原則として承っておりません。
商品サイズ、配送先、発送状況に応じて、当店指定の配送方法で発送いたします。
8. 長期不在・住所不備について
- 返送・再発送
- お客様の長期不在、受け取り拒否、住所不備等により商品が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様負担となります。
- 費用負担
- また、返送・再発送に伴い発生した送料、手数料等をご負担いただく場合があります。
- 住所確認
- ご注文前に、お届け先住所、建物名、部屋番号、電話番号等に誤りがないか必ずご確認ください。
9. ご注文のキャンセルについて
- キャンセル希望
- ご注文後のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く当店までお問い合わせください。
- 発送準備前
- 発送準備に入る前であれば、キャンセルを承れる場合があります。
- キャンセル不可となる場合
- ただし、発送準備開始後、発送済みの商品、または商品手配後の商品については、キャンセルをお受けできない場合があります。
10. 返品・交換について
- 連絡期限
- 商品に不備があった場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、注文番号と商品状態がわかる写真を添えて当店までお問い合わせください。
- 対応方法
- 状況を確認のうえ、交換、返品、返金等の対応をご案内いたします。
11. 返品・交換をお受けできない場合
- 対象外となる例
- 以下の場合は、返品・交換をお受けできない場合があります。
・商品到着から7日を過ぎた場合
・お客様都合による返品・交換
・開封、使用、組み立て後の商品
・お客様のもとで傷、汚れ、破損が生じた商品
・商品タグ、付属品、説明書、パーツ等を紛失された場合
・商品ページに記載された状態と著しく相違がない場合
・外箱の軽微なスレ、へこみ、角つぶれ、初期傷
・メーカー出荷時または流通過程で発生する軽微な傷や個体差
・色味やイメージ違いなど、お客様の主観による理由
・その他、当店が返品・交換の対象外と判断する合理的な理由がある場合
12. 不良品・誤配送について
- 連絡期限
- 注文と異なる商品が届いた場合、商品に破損や不足がある場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。
- 写真提出
- 確認のため、以下の写真をご提出いただく場合があります。
・配送箱の外観
・梱包材の状態
・商品の破損箇所
・送り状、配送ラベル
・商品全体が確認できる写真 - 対応方法
- 状況確認後、交換、返品、返金等の対応をご案内いたします。
13. 配送中の破損について
- 保管のお願い
- 配送中の破損が疑われる場合は、配送箱、梱包材、商品本体の写真を保管のうえ、お問い合わせください。
- 配送会社への確認
- 配送会社への確認が必要となる場合があります。
確認が完了するまで、配送箱や梱包材は破棄しないようお願いいたします。
14. 商品状態・外箱状態について
- 外箱状態
- フィギュア・ホビー商品は、メーカー出荷時や流通過程で、外箱に軽微なスレ、へこみ、傷、角つぶれ等が生じる場合があります。
- 個体差
- また、塗装の個体差、初期キズ、パッケージ仕様の違い等が発生する場合があります。
- 返品・交換対象外となる場合
- 商品本体の使用に支障がない範囲の外箱ダメージや、メーカー仕様の範囲内と判断される状態については、返品・交換の対象外となる場合があります。
- 事前確認
- 外箱の状態を特に重視される場合は、ご注文前にお問い合わせください。
15. 禁止事項
- 禁止行為
- お客様は、当店の利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
・虚偽の情報を入力する行為
・他人になりすまして注文する行為
・不正な決済手段を使用する行為
・いたずら注文、受け取り拒否、支払い拒否等により当店に損害を与える行為
・当店または第三者の権利、利益、信用を侵害する行為
・当店の運営を妨げる行為
・法令または公序良俗に反する行為
・通常のご利用範囲を超える大量注文や、当店が不適切と判断するご注文
・その他、当店が不適切と判断する行為
16. ご注文の制限・拒否について
- 制限・拒否となる場合
- 当店は、以下の場合、ご注文のキャンセル、商品の発送停止、今後の取引制限等を行う場合があります。
・禁止事項に該当する行為が確認された場合
・過去に受け取り拒否、長期不在、未払い、返品トラブル等があった場合
・同一または類似商品を大量に注文された場合
・不正注文または通常のご利用範囲を超える注文と判断される場合
・当店が取引継続を適切でないと判断する合理的な理由がある場合
17. 知的財産権について
- 掲載コンテンツ
- 当店に掲載されている文章、画像、ロゴ、デザイン、構成、その他のコンテンツに関する権利は、当店または正当な権利者に帰属します。
- 無断利用の禁止
- お客様は、当店の事前の許可なく、これらを無断で複製、転載、改変、配布、販売、公開することはできません。
- 商品画像等
- 商品画像やメーカー画像等については、それぞれの権利者に帰属します。
18. 免責事項
- 情報掲載
- 当店では、商品情報や販売条件について、できる限り正確な情報を掲載するよう努めております。
- 遅延・変更
- ただし、在庫状況、配送状況、メーカー都合、天候、交通事情、システム障害等により、発送やお届けに遅れが生じる場合があります。
- 掲載内容の誤り
- また、掲載内容に誤りがあった場合は、確認後に修正し、必要に応じてご注文内容の変更またはキャンセルをご案内する場合があります。
- 責任範囲
- 当店の責任が認められる場合であっても、法令上認められる範囲において、当店の責任はお客様が当該商品についてお支払いになった金額を上限とします。
19. 個人情報の取扱い
- プライバシーポリシー
- 当店は、お客様の個人情報を、当店が別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
20. 本規約の変更
- 変更
- 当店は、法令の変更、サービス内容の変更、運営上の必要性その他相当の理由がある場合、本規約を変更できるものとします。
- 適用時期
- 変更後の規約は、当店サイト上に掲載した時点から適用されます。
- 告知
- ただし、お客様に重大な影響を与える変更については、合理的な方法により事前または事後に告知するよう努めます。
21. 分離可能性
- 条項の効力
- 本規約の一部が法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き有効に存続するものとします。
22. 準拠法・管轄
- 準拠法
- 本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。
- 管轄裁判所
- 当店とお客様との間で紛争が生じた場合、法令に別段の定めがある場合を除き、当店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
23. お問い合わせ
- お問い合わせ方法
- 本規約に関するお問い合わせは、当店のお問い合わせフォームまたはメールにてお願いいたします。
メール：info@miyabiya-japan.com
