Q. いつ発送されますか？
A. 在庫あり商品は通常3〜7営業日以内に発送いたします。予約商品・取り寄せ商品は、商品ページに記載された発送予定をご確認ください。
よくある質問
ご購入前・ご注文後によくある質問をまとめました。
送料、配送、支払い、キャンセル、返品・交換、外箱の状態など、フィギュア・ホビー商品を購入する前に確認しておきたい内容をご案内します。Q. 送料はいくらですか？
A. 送料は購入手続き画面にて表示されます。配送先、商品サイズ、ご注文内容により異なる場合があります。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、Shop Payなど、購入手続き画面に表示される決済方法をご利用いただけます。
Q. 注文確認メールが届きません。
A. 迷惑メールフォルダ、入力したメールアドレス、受信設定をご確認ください。確認できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 外箱もきれいな状態で届きますか？
A. できる限り外箱にも配慮して梱包します。ただし、メーカー出荷時や流通過程で軽微なスレ・へこみ・角つぶれが生じる場合があります。
Q. 注文後にキャンセルできますか？
A. 発送準備前であれば対応できる場合があります。発送準備後、発送済み、予約・取り寄せ商品の一部はキャンセルを承れない場合があります。
Q. 商品に不備があった場合は？
A. 商品到着後7日以内に、注文番号と商品状態が分かる写真を添えてお問い合わせください。状況を確認のうえ対応をご案内します。
Q. 配送中に破損していた場合は？
A. 商品本体、外箱、梱包材、配送箱、配送ラベルの写真を保管のうえ、お問い合わせください。配送会社への確認が必要になる場合があります。
購入前に確認したい場合商品状態、外箱、発送目安、送料、支払い方法など、不明点がある場合はご注文前にお問い合わせください。
注文後に確認したい場合注文番号とご注文時のメールアドレスをご記載いただくと、確認がスムーズです。
商品到着後に問題がある場合商品到着後7日以内に、写真を添えてお問い合わせください。
