返品・交換の対象となる例
注文と異なる商品が届いた、商品が破損していた、付属品に不足があった、商品説明と明らかに異なる状態だった場合は、確認対象となります。
返品・交換について
商品に不備があった場合の返品・交換についてご案内します。
注文と異なる商品が届いた、商品に破損や不足があった、商品ページの説明と明らかに異なる状態だった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。状況を確認のうえ、交換・返品・返金等の対応をご案内いたします。到着後7日以内にご連絡ください
商品到着後は、できるだけ早く内容をご確認ください。7日を過ぎた場合、対応をお受けできない場合があります。
状態が分かる写真をご用意ください
商品本体、外箱、梱包材、配送箱、不備の箇所が分かる写真をご用意いただくと確認がスムーズです。
1. 商品状態をご確認ください商品到着後、注文内容・商品状態・付属品の有無をご確認ください。
2. 注文番号と写真を添えてご連絡ください注文番号、ご注文時のメールアドレス、不備の内容、写真を添えてお問い合わせください。
3. 当店で状況を確認します内容を確認し、交換、返品、返金、配送会社への確認など、状況に応じた対応をご案内いたします。
返品・交換をお受けできない場合：商品到着から7日を過ぎた場合、開封・使用・組み立て後の商品、お客様都合による返品・交換、商品タグ・付属品・説明書・パーツ等を紛失された場合、外箱の軽微なスレ・へこみ・角つぶれ・初期傷、メーカー出荷時や流通過程で発生する軽微な傷や個体差、色味やイメージ違いなどお客様の主観による理由は、対象外となる場合があります。
